Coordinación Impecable

Guauuu una gran frase, "coordinación impecable", les resultara sencillo pensar que por el tipo de empresa y la cultura que gira en nuestro ambiente, la coordinación impecable funciona...pero en un ambiente donde también gira la cultura mexicana ...la coordinación impecable es un gran sueño.(principalmente por la falta de planeación)
Hace como 2 meses nos impartieron un curso de administración de proyectos, que estoy segura que  mucho de ustedes ya han tomado, la finalidad era tener un vocabulario en común que acompañado de herramientas standard nos pondría a todos en un entendimiento común de proyectos, pero mi gran sorpresa fue una dinámica que nos puso el instructor, se trataba de armar un juguete LEGO, estábamos en equipos de 3, uno del equipo recibía las instrucciones y solo daba indicaciones al resto, al momento en que empezamos a recibir información cada uno de nosotros se puso a trabajar, sin siquiera preguntar para que estamos realizando el trabajo, cuando lo necesitaban, que recursos teníamos, etc, pero principalmente cual era la expectativa del cliente. Nadie pregunto por lo que quería el cliente, solo asumimos que era lo que quería. Durante la dinámica existían 5 minutos con el "cliente" en donde podíamos hacerle preguntas, así que estando con el cliente sin preparar las preguntas, empezamos solo a preguntar lo cual nos dio el mismo resultado, NADA. Al final terminamos el armado en más tiempo y con más recursos. La retroalimentación de nuestro instructor fue que ninguno pregunto para que querían el LEGO la información que teníamos no era clara y todos sabíamos que teníamos que armar un LEGO pero no como. Nadie del equipo pregunto por detalles, ninguno contó las piezas para ver si estaban completas, todos corrimos a la mesa de armado sin saber el porque lo estábamos haciendo. La gran sorpresa como comente es darse cuenta que con un ejercicio muy sencillo, nos abren a la realidad del día a día, cuantos de nosotros solo actuamos y corremos de un lado al otro sin saber el porque? y las consecuencias de no hacerlo, nadie del equipo tomo el compromiso desde el inicio, todos nos enfocábamos en terminar más rápido que el equipo de aun lado, pero ninguno pensó en el COMPROMISO con el cliente.

Mas allá de hablar de cómo te coordinas con otras áreas, de cómo cuestionas las expectativas de entregas, tiempos y entregables, este capitulo nos habla de la responsabilidad, del compromiso y del reconocimiento u elogio como lo menciona Kofman, me llamo la atención el leer como las organizaciones se justifican del porque no se llega a un acuerdo o porque no se cumple con lo esperado, es fácil dar argumentos validos o no, sinceramente no lo se, tal vez para ti en ese momento lo son, sin embargo creo que los “engañados” somos nosotros, hemos evadido la parte de compromiso, de responsabilidad, de entrega en la cadena de valor de nuestra empresa, sin darnos cuenta poco a poco existen “justificaciones” del porque no se logra con el éxito esperado, sabemos que parte de la cultura mexicana es la falta de planeación, este pensamiento es lo que lleva a las empresas a no alcanzar el objetivo deseado, el problema es darse cuenta que no estamos generando valor con el solo hecho de hacer las cosas, estamos siendo conformistas, pedimos y exigimos justicia pero al mismo tiempo no queremos dar más de nuestro tiempo pero con calidad, así que la justicia se remite de las 8 a las 5 P.m., se, como parte de recursos humanos que la gente esta agotada, las empresas están apostando en capacitar a sus managers en temas como, integración, liderazgo, trabajo en equipo etc., es increíble que las organizaciones quieran que entre colaboradores se comuniquen y se comprometan cuando esto no sucede desde las cabezas, como todo curso, la gente sale motivada de un cambio, con animo, con integración y empatía, pero que pasa después de una semana?, todo vuelve a la normalidad, a quejarse uno de otros, al echar la culpa por no alcanzar los objetivos, es el colmo que estando solo a unos metros entre una oficina y otra todo se haga por “correos”, nadie toma la iniciativa de coordinar, de comprometerse, todos hacen solo su parte y por supuesto se logra el propósito pero la pregunta es como se logra? Debemos de reflexionar en el papel que desempeñamos en nuestra empresa, todos y cada uno de nosotros tiene un valor importante y debemos de tener muy claro cual es.