domingo, 30 de octubre de 2011

Comunicación Auténtica


Todos pensamos que nos comunicamos muy bien, pero cuantos de nosotros nos hemos quedados callados con algún familiar, un amigo, en jefe, un hijo, creo y estoy segura que la mayoría. Damos por hecho las cosas, pensamos por los otros y luego al pasar el tiempo no recibimos lo que esperamos y ahí empieza el problema.
Hace tiempo vi un video de comunicación asertiva el cual me gusto mucho por el hecho de ponerte a pensar en lo que queremos y en lo que expresamos-comunicamos, en ese momento puse en practica el “comunicarme asertivamete” empecé hablando con mi jefe, expresando que con base a mis resultados me merecía un aumento, practique mis respuestas, conociéndolo sabría lo que me preguntaría pero principalmente tenia claro mis argumentos, fue genial porque pude expresar mi sentir, trate de no compararme y fui totalmente transparente, Salí muy contenta de esa reunión, pude expresar muchas cosas que tenia guardadas y que principalmente retumbaban en mi cabeza…me merecía un aumento y mi jefe lo sabía. No fue una negociación fue una conversación muy sustentable.
Les comento que  pasaron casi 3 semanas y por fin salio el resultado esperado, mi dieron un aumento. GUAUUUU
Pero creo que mi mayor logro fue comunicarme con mi jefe. No recuerdo haber pedido un aumento antes a otro jefe.
Avances de mi negociación....

Tome la iniciativa de acercarme a uno de los directores (jefe de la persona con quien quiero negociar), se sorprendió al escuchar por lo que aguante, no encontraba una razón y no sabía como reaccionar...me dijo Mitzy quieres que lo llame y que hablemos los 3...en ese momento sentí que mi cara se puso roja...le dije no, primero quería que conocieras mi sentir y te agradezco tu ofrecimiento pero es algo que debo hacer sola, me dijo...ok, si necesitas algo de mi parte cuenta conmigo...me sentí súper bien, ya que tenia un pavor de solo pensar que podría tener una mala imagen mía, pero me di cuenta que tal vez solo son ideas mías...



Primer paso...dado...siguen más...

Negociando con éxito…claro que sí

La palabra negociación me causa miedo, al escucharla me hace sentir que tengo que prepararme a ciertas situaciones que tal vez no salgan como lo pienso o como lo ensañe en mi mente…
Tratare de externar mis opiniones, mis preocupaciones y mis miedos…

Empezare mostrándoles “mi caso”

Hace algunos años tuve un jefe que a  pesar de ser una persona inteligente y con mucho conocimiento de su trabajo, tiene poca sensibilidad hacia las personas, ha puesto una imagen de “ogro”, de malhumorado y de una persona con poco sentir, es una persona que no le importa que tenga que decir..pero el siempre tendrá la razón, es negativo y la gente ahora lo llama el GRINCH…hace mucho tiempo tuve muchos problemas con el y mis quejas llegaron hasta mi director, trate de evitar llegar a recursos humanos a poner mi queja ya que para de malas mía una compañera se adelanto y estaba “sentenciado” por así llamarlo a que si recibían una queja más de una mujer se iba de la compañía, mi conciencia me decía que no podía “hacer que lo corrieran” aunque eso significara un hostigamiento día a día.

Si ahora no es mi jefe, se preguntaran porque debo negociar con él, verdad? pues resulta que el sigue siendo un jefe con fuerte influencia en algunos directores y me encuentro en un proceso de desarrollo profesional en donde requiero el apoyo (imagen positiva) de mi ( reflejado en mi trabajo) de estos directores y no puedo esperar a que este jefe hable mal o continúe con comentarios negativos, no quiero que siga expresándose correcta o incorrectamente (dependiendo del humor) sobre lo que hago. Quiero dejar claro que mi relación actualmente con el es muy superficial, trato de llevar una relación cordial pero en ocasiones hace comentarios que no me parecen adecuados y que me afectan, a su punto de vista son bromas pero a mi no me hace sentir eso. La gente que escucha sus comentarios se pone incomoda y se crea un ambiente en donde nadie sabe que decir, simplemente por no opinar nada sobre lo que dijo para no propiciar otro comentario de su parte.

Mi desafío…si decido aceptar…a no verdad…jajaja es poder sentarme y decirle lo que pienso, lo que siento, como me afectan sus comentarios y como a mi punto de vista afecta la imagen de otros puedan tener de mi, (aunque el piense que esta bromeando).

¿Cuáles son mis necesidades y preocupaciones? Mis necesidades…muy sencillo, quiero respeto y valor a mi persona, quiero que acepte mi profesionalismo y principalmente quiero que acepte que aunque sea un gerente con mucho poder no le da el derecho a hacer menos a los demás.

¿Qué es lo que me interesa? Ya pasaron casi 10 años desde que trabaje con el, me interesa como su igual, que acepte que soy una persona preparada, profesional y con la misma capacidad para ser gerente como el lo es, pero no solo quiero que lo acepte, quiero que impulse y apoye mi certificación de leadership ahora con comentarios positivos.  

¿De que tengo miedo? El tiene mucho más influencias y me da terror que pueda opacar mi desarrollo en la empresa, que deje en los demás dudas de mi trabajo y que mi camino se vea con piedras…

¿Qué quiero realmente, a que aspiro? Quiero dejar de sentir ese miedo hacia el, tengo un sentimiento guardado de las cosas que pasaron hace mucho tiempo y que me guarde, quiero que conozca mi punto de vista, mi sentir, como me hizo sentir en ese momento y como me ha afectado en estos años.







domingo, 23 de octubre de 2011

Tips para manejar el conflicto

"Cuando se abordan los problemas de forma apropiada, el resultado ayuda a que el personal sea más innovador, estimula la creación de equipos eficaces y eleva la productividad"


 
El veneno de compararse con otros


Les comparto un articulo que te hace tener diferentes emociones.



lunes, 17 de octubre de 2011

Humildad Ontológica

Es necesario comprender que nuestras percepciones están condicionadas por nuestro modo de ver personal.  Otras personas pueden tener percepciones diferentes e igualmente validas.  La humildad ontológica no significa renunciar a tu propia perspectiva, es poder ver una perspectiva diferente a la tuya. Les voy a comentar sobre un caso...Resulta que para poder realizar una promoción en un colaborador, adicional a su desempeño realizamos una evaluación de actitudes bajo situaciones de alta y baja efectividad, la persona tenia un excelente desempeño (perspectiva de su jefe inmediato), sin embargo los resultados de su prueba no fueron los esperados, estos mostraban que la persona requería de desarrollo para poder mejorar sus actitudes, por lo que para RH no cumplía con los requisitos indispensables para una promoción, indicando que tal vez con un desarrollo correcto en algunos meses podría mejorar sus resultados, sin embargo para su jefe directo estas evaluaciones no eran validas, para el era importante y solo valido lo que la persona desarrollaba día a día, no escuchaba más allá de sus propias creencias y empezó a cuestionar sobre la evaluación que realizamos, afirmando que una prueba no demostraba lo que la persona era capaz de hacer, aclaramos que la prueba no media las competencias técnicas, si no conductuales...aun así para el no era valido y pidió a los directores se eliminara esta prueba haciendo solo valido lo que los jefes directos retro alimenten sobre la persona que recibirá una promoción, la discusión se volvió de varios días, sin poder llegar a un resultado para bien de la empresa, al final se acordó eliminar la prueba y realizar una entrevista por competencias y de ahí partir para una decisión.
Sinceramente no estoy de acuerdo, no considero correcto que una persona que no sabe o conoce los procesos de RH pueda juzgar y poner en duda la creabilidad de nuestros procesos y que deje como TONTOS a todos aquellos que si han pasado esta evaluación de manera satisfactoria, lo importante no es  quitar una herramienta de desarrollo solo para otorgar una promoción a alguien que no aprobó, lo realmente preocupante es que la persona en cuestión realmente crea que no tiene nada que mejorar, en un futuro sera contraproducente para esta persona. 
Considero que uno debe valorar el conocimiento de cada persona y aprender de ellos. La persona que cree que no tiene nada que aprender o que lo sabe todo, al final sera el que se quede al final.
Doce hombres en "PUGNA"

Este película la he visto en varias ocasiones, pero en cada una de estas, reflexiono en como en ocasiones lo que ocurra a tu alrededor no es importante, imaginemos que esto mismo hacemos en nuestro trabajo...tendríamos lo que muchas empresas buscan tener como lo mejor entre sus colaboradores...un clima laboral EXCELENTE, nos fijamos solo en lo que queremos fijarnos, no vemos más allá por muchas razones, no queremos, no nos interesa, no les vemos el caso o simplemente decimos...esto no es mi problema es de Recursos Humanos...ellos deberían hacer un ambiente cordial y mejorarlo cada día más, en la clase se comento sobre los valores. los cuales en mi opinión son la base de cada una de nuestras decisiones, saber que haces bien o mal te hará una mejor persona. Creo que en esta película al final todos salieron reflexionando de lo que hicieron y de que valió la pena escuchar a los demás, me gusta mucho ver como con un poco de atención hacia los demás van cambiando de opinión, regresando con esto a la empresa...lo vemos muy seguido, solo escuchamos lo que nos provoca un sentimiento de "echarle la culpa" a los demás, es más fácil hacerlo así que aceptar la responsabilidad de cada una de tus acciones, les quiero comentar lo que sucedió en mi trabajo hace varios años...despidieron a una persona basándose en varias pruebas de irresponsabilidad, abuso de confianza etc, sin embargo era una persona amigable, cuando se supo de su baja todos empezaron con rumores sobre lo MALO que era Recursos Humanos, sobre lo INJUSTO que era la empresa, sobre lo poco que hacia la empresa por retener gente con "potencial", sobre como sacaban a personas BUENAS y dejaban a los "MALOS", es increíble escuchar y ver como salieron cosas de otras personas solo por radio pasillo, en verdad daba miedo pensar que estas rodeado de personas así día a día, para mi era frustraste no poder decir realmente la verdad, por cuidar la imagen de una persona se opaco la imagen de la empresa, por supuesto en la encuesta de clima laboral fue el medio de expresión y por supuesto para que se fueran para abajo los porcentajes de compromiso...regresando a los valores...mi pregunta sería como puedes hablar o decir algo de tus compañeros, amigos, etc solo para sacar tu coraje o frustración sin importar como un comentario puede dañar su vida laboral o personal...DEBEMOS PENSAR ANTES DE ACTUAR O SOLO PENSAR EN NOSOTROS MISMOS.